Realice pruebas de usabilidad remotas,

investigaciones de experiencia de usuario y cliente (UX y CX), encuestas y mucho más con la plataforma de experiencia de usuario de Sensostudy

Analice la experiencia de usuario, los productos digitales, las páginas de destino y las presentaciones visuales.
Ponga a prueba sitios web, aplicaciones móviles y de escritorio, maquetas, prototipos de Figma, Axure e InVision, y muchos más. Obtenga datos de experiencia de usuario sobre los productos de la competencia.

Completa plataforma de investigación de experiencia de usuario y cliente (CX y UX)

Pruebas de usabilidad no moderadas


Realice pruebas de usabilidad rápidas que le permitirán identificar problemas de usabilidad, medir el impacto sobre su negocio y encontrar soluciones.
Como no es necesario instalar un código de seguimiento, se pueden poner a prueba no solo sus productos sino también los de la competencia.

¿Cómo funciona? Cree una prueba y distribuya su enlace entre los participantes. Primero responderán preguntas introductorias y luego se los redirigirá al sitio, el prototipo o la aplicación específicos que se estén poniendo a prueba, donde recibirán la tarea. Todo el proceso se graba en video para recopilar una gran cantidad de metadatos útiles.

Use este servicio si desea lograr lo siguiente:
1. Optimizar la experiencia de usuario
2. Identificar problemas de usabilidad
3. Calcular métricas de experiencia de usuario

Lo que pondrá a prueba: Sitios web de escritorio / Sitios web móviles / Software de escritorio / Prototipos / Aplicaciones iOS / Aplicaciones Android

Pruebas de usabilidad remotas y moderadas


Disfrute de todas las ventajas de las pruebas de usabilidad de laboratorio, pero de forma remota. Tendrá un grupo global de participantes en la investigación.

¿Le cansa alternar entre ventanas y pestañas durante las pruebas? ¿O de cambiar de archivo mientras mira interminables videos de prueba por Zoom o Skype?

Nuestro laboratorio de usabilidad basado en la nube permitirá que estos dolores de cabeza sean cosa del pasado:
  • El guion y las notas de la investigación están en la misma pantalla que la sesión de prueba.
  • Puede conectar la cantidad de observadores que desee. El participante no podrá verlos ni escucharlos.
  • Los protocolos en video, incluidas la transmisión de pantalla, la cara y la voz, se guardan en un formato conveniente para su posterior análisis, con códigos de tiempo para vincular tareas, transcripciones de voz a texto y comentarios.
Comience a usar Sensostudy si desea lograr lo siguiente:
1. Realizar una investigación de experiencia de usuario cualitativa
2. Realizar entrevistas en profundidad o usar otros métodos de investigación interactivos
3. Iniciar su propio laboratorio de usabilidad
4. Realizar investigación etnográficas, sociales o de marketing

Lo que pondrá a prueba: Sitios web de escritorio / Sitios web móviles / Software de escritorio / Prototipos / Aplicaciones Android

Encuestas avanzadas


Se revelan las preferencias de los clientes y medir el impacto emocional de un producto, pruebas de primera transición, etc.

Nuestro motor de encuestas está diseñado específicamente para medir y validar actividades de marketing, experiencia de usuario y cliente. Nuestras herramientas incluyen todas las funciones habituales de las encuestas, pero también pruebas de 5 segundos¹, pruebas de primera transición² y comparaciones entre pares.

Sensostudy es ideal cuando necesita realizar lo siguiente:
1. Probar contenido de texto, borradores y opciones de diseño
2. Medir percepciones de productos y satisfacción de usuario
3. Probar arquitectura de información, páginas de destino y páginas web
4. Evaluar la calidad de los modelos publicitarios y de precios

  • Se muestra una imagen al encuestado a modo de estímulo durante un breve periodo, como sucede en la vida real. Después de eso, cuando ya no sigue viendo la imagen, el encuestado responde las preguntas de la prueba.
  • Se muestra el estímulo a los encuestados, en general se trata de un nuevo diseño de un sitio web o un producto, y se registran los mapas de clics.

Para: Contenido web / Imágenes / Páginas de destino

Investigación diaria


Para estudiar los comportamientos de usuarios, revelar escenarios y motivaciones de la vida real.

Nuestra aplicación diaria graba la pantalla, el sonido y la transmisión de la cámara del encuestado durante la interacción natural con el producto. De manera periódica, la aplicación sugiere realizar una encuesta. Los videos se cargan automáticamente al servidor para su análisis.

La privacidad es lo más importante. Puede configurar un tiempo específico de grabación, digamos de 19:00 a 21:00, y decidir qué es exactamente lo que se va a grabar (por ejemplo, una aplicación o un sitio web específicos).

Es el mejor enfoque si desea lograr lo siguiente:
1. Estudiar los cambios de hábito de los usuarios
2. Entender la dinámica de un producto
3. Analizar y mejorar productos de estilo de vida como recursos multimedia, productos de bienestar, y demás
4. Predecir el impacto de un rediseño importante

Lo que pondrá a prueba: Sitios web de escritorio / Sitios web móviles / Aplicaciones Android

Potente plataforma de investigación de experiencia de usuario

Datos cualitativos y cuantitativos
Encuestas y pruebas de experiencia de usuario ilimitadas
Todas las investigaciones y los datos en un solo sistema
Investigación de productos de la competencia y análisis de la experiencia de usuario
Cálculo de índices de usabilidad SUM y SuperQ
Reutilización de sus propias plantillas de investigación
Seguimiento de emociones a través de las cámaras web de los participantes BETA
Seguimiento de ojos a través de cámaras de dispositivos BETA
Exportación en formatos Word, Excel, y CSV
Instalación de Sensostudy en su propio servidor
Conversión de voz a texto automática BETA
Integración con los sistemas de su empresa a través de API (por ejemplo, con SAP)
Compatibilidad con 13 idiomas: the platform works in English, a plataforma funciona em português y muchos más
Amplias directivas de acceso según el rol
Pruebas de percepción rápida

¿A quién está dirigido nuestro servicio de usabilidad?

Sensostudy es la solución ideal para:
  • Gerentes de producto y experiencia de cliente
  • Gerentes digitales
  • Directores de ventas
  • Vendedores
  • Investigadores y analistas en experiencia de usuario
  • Equipos de desarrollo
  • Ejecutivos
  • Diseñadores de experiencia de usuario
  • Gerentes de recursos humanos
  • Y todas aquellas personas que trabajan en la investigación de los comportamientos y los hábitos de clientes de productos digitales.

¿Cuál es el resultado?

Verá una mejora de los indicadores clave de rendimiento de su negocio relacionado con los productos digitales y la experiencia de cliente, por ejemplo:

  • Aumento en la tasa de conversión
  • Aumento en el ingreso promedio por usuario
  • Aumento en las ventas periódicas
  • Aumento del ratio LTV
  • Aumento en la lealtad del cliente
  • Menor costo de los productos de soporte
  • Reducción en la tasa de cancelación de clientes
  • Aumento de NPS y viralidad de productos.

Según McKinsey, el volumen de negocios de las empresas que invierten en experiencia de usuario crece un 32 % más rápido que el volumen de negocios de las que no lo hacen.
Según Forrester, el retorno de la inversión derivado de la introducción de investigaciones en el proceso comercial de las empresas para clientes está entre el 500 y el 10 000 %.
Y en un informe de Nielsen Norman Group, se sugiere que la investigación y la implementación de las mejoras sugeridas produce un aumento en la tasa de conversión de hasta un 200 %.

¿Cuál es el resultado?

Verá una mejora de los indicadores clave de rendimiento de su negocio relacionado con los productos digitales y la experiencia de cliente, por ejemplo:

  • Aumento en la tasa de conversión
  • Aumento en el ingreso promedio por usuario
  • Aumento en las ventas periódicas
  • Aumento del ratio LTV
  • Aumento en la lealtad del cliente
  • Menor costo de los productos de soporte
  • Reducción en la tasa de cancelación de clientes
  • Aumento de NPS y viralidad de productos.

Según McKinsey, el volumen de negocios de las empresas que invierten en experiencia de usuario crece un 32 % más rápido que el volumen de negocios de las que no lo hacen.
Según Forrester, el retorno de la inversión derivado de la introducción de investigaciones en el proceso comercial de las empresas para clientes está entre el 500 y el 10 000 %.
Y en un informe de Nielsen Norman Group, se sugiere que la investigación y la implementación de las mejoras sugeridas produce un aumento en la tasa de conversión de hasta un 200 %.
¿Dónde se pueden encontrar participantes para la prueba?
Invite a sus usuarios a que se unan a un estudio de experiencia de usuario (gratuito y con un número de participantes ilimitado), o bien invite a participantes de un grupo de veinte millones de personas de todo el mundo.

Más allá de cuáles sean sus requisitos, le ayudaremos a encontrar participantes que se adapten a su criterio: personas comunes, médicos, propietarios de pequeñas y medianas empresas, choferes, gerentes generales, profesionales de TI, etc.

¿Cómo se puede comenzar?


Acceda a una prueba gratuita de Sensostudy (su primer estudio es gratuito) o solicite una demostración sin cargo. Después de eso, puede elegir el plan de precios más conveniente para comenzar con investigaciones a escala. Apenas comience, haremos lo siguiente:

  • Realizaremos una sesión de capacitación de investigación en experiencia de usuario para su equipo.
  • Ofreceremos materiales de capacitación e investigación.
  • Le brindaremos ayuda en sus primeras pruebas, desarrollaremos un plan de investigación, le enseñaremos cómo formular hipótesis, preparar escenarios, crear informes y presentar los resultados.

Además, podrá recibir la ayuda de un gerente exclusivo y analistas de nuestro laboratorio de usabilidad, quienes le brindarán asistencia con problemas que puedan surgir, ofrecerán asesoramiento y estarán con usted a lo largo de todo el proceso.

¿Cómo se puede comenzar?

Acceda a una prueba gratuita de Senso (su primer estudio es gratuito) o solicite una demostración sin cargo. Después de eso, puede elegir el plan de precios más conveniente para comenzar con investigaciones a escala. Apenas comience, haremos lo siguiente:

  • Realizaremos una sesión de capacitación de investigación en experiencia de usuario para su equipo.
  • Ofreceremos materiales de capacitación e investigación.
  • Le brindaremos ayuda en sus primeras pruebas, desarrollaremos un plan de investigación, le enseñaremos cómo formular hipótesis, preparar escenarios, crear informes y presentar los resultados.

Además, podrá recibir la ayuda de un gerente exclusivo y analistas de nuestro laboratorio de usabilidad, quienes le brindarán asistencia con problemas que puedan surgir, ofrecerán asesoramiento y estarán con usted a lo largo de todo el proceso.

Entérese de qué manera puede crear su propia investigación, descargue instrucciones de la plataforma de experiencia de usuario de Sensostudy aquí:

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