Uno de los 10 principales proveedores de seguros del país
Calculadora de seguro de viaje
Se puso a prueba la capacidad de la calculadora de seguros para viajeros de realizar ventas de servicios adicionales.
DESAFÍOS DEL CLIENTE:
Los visitantes del sitio no se percataban de muchos de los servicios y las opciones adicionales, o bien no entendían por qué los necesitarían. Esto reduce la facturación promedio.
PARTICIPANTES DE LA INVESTIGACIÓN:
- 90 participantes
- Ingresos personales superiores a $700 por mes
- Viajan al extranjero al menos una vez por año
- Distribución equitativa entre usuarios de iOS, Android y computadoras de escritorio
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- La mayoría de los participantes en la investigación no advirtieron las diferentes opciones y, si lo hicieron, no las entendieron.
- A los participantes los confundieron la descripción y los títulos con abundancia de detalles.
- Los textos no motivaron a los participantes a realizar una compra.
- En función de los resultados, la empresa creó tres prototipos rediseñados de calculadora y la representación visual de los resultados. Tras una prueba rápida, presentaron la mejor opción para su público objetivo.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- La mayoría de los participantes en la investigación no advirtieron las diferentes opciones y, si lo hicieron, no las entendieron.
- A los participantes los confundieron la descripción y los títulos con abundancia de detalles.
- Los textos no motivaron a los participantes a realizar una compra.
- En función de los resultados, la empresa creó tres prototipos rediseñados de calculadora y la representación visual de los resultados. Tras una prueba rápida, presentaron la mejor opción para su público objetivo.
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