Desarrollador inmobiliario
Sitio web móvil de un desarrollador inmobiliario
Se puso a prueba la función de búsqueda de lo siguiente:
- Un complejo de departamentos específico en el sitio web del desarrollador inmobiliario
- La página de un departamento usando filtros específicos
- La información en la tarjeta de producto del departamento
También se comprobó la calidad de los planos, las decoraciones y los contenidos descriptivos de los complejos de departamentos.
DESAFÍOS DEL CLIENTE:
- Las solicitudes de la versión móvil del sitio web eran mucho menores que las solicitudes de la versión desde computadoras de escritorio (por debajo del promedio del mercado).
- La tasa de conversión es inferior al promedio del mercado.
PARTICIPANTES DE LA INVESTIGACIÓN:
- 60 participantes
- Viven en grandes ciudades y pueblos cercanos
- Ingresos personales superiores a $800 por mes
- Quieren comprar un departamento
- Distribución equitativa entre usuarios de Android e iOS
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- Problemas de navegación no críticos al buscar un complejo de departamentos.
- Problemas graves al buscar un departamento adecuado.
- Falta de información necesaria para la toma de decisiones en las tarjetas de productos de departamentos.
- Dificultades con la estructura y la navegación cuando los clientes desean buscar información importante sobre una página de departamento específica.
- La empresa volvió a diseñar la estructura, la navegación, los títulos, la búsqueda de departamentos y los filtros de su sitio web móvil.
- Se agregó la información necesaria y los recursos multimedia que faltaban.
- Se reestructuraron las páginas de descripción de departamentos.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- Problemas de navegación no críticos al buscar un complejo de departamentos.
- Problemas graves al buscar un departamento adecuado.
- Falta de información necesaria para la toma de decisiones en las tarjetas de productos de departamentos.
- Dificultades con la estructura y la navegación cuando los clientes desean buscar información importante sobre una página de departamento específica.
- La empresa volvió a diseñar la estructura, la navegación, los títulos, la búsqueda de departamentos y los filtros de su sitio web móvil.
- Se agregó la información necesaria y los recursos multimedia que faltaban.
- Se reestructuraron las páginas de descripción de departamentos.
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