Tienda en línea: Una de las 5 más importantes del país
Página de destino de campañas promocionales
Se pusieron a prueba las versiones móvil y de escritorio de las páginas de la nueva campaña promocional a largo plazo, cuyas publicidades se emitían en canales de televisión nacionales.
DESAFÍOS DEL CLIENTE:
Muchas llamadas telefónicas a servicios de asistencia técnica relacionadas con la mecánica y los detalles de la promoción.
PARTICIPANTES DE LA INVESTIGACIÓN:
- 250 participantes
- Clientes existentes y clientes de la competencia
- Residentes de regiones y ciudades específicas
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- Para algunos visitantes, el mensaje que se transmitía por televisión no coincidía con los detalles de la promoción presentada en el sitio web.
- A algunos clientes los confundían los términos de la promoción. Además, cuando ingresaban a un enlace directo a la página de inicio del sitio web, no podían encontrar la página de la promoción.
- Los clientes no entendían qué productos estaban incluidos en la promoción y cómo buscarlos en el sitio web.
- Se realizaron mejoras de contenido y navegación a los sitios web.
- Se rediseñó la insignia con la que se identifican los artículos promocionados.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- Para algunos visitantes, el mensaje que se transmitía por televisión no coincidía con los detalles de la promoción presentada en el sitio web.
- A algunos clientes los confundían los términos de la promoción. Además, cuando ingresaban a un enlace directo a la página de inicio del sitio web, no podían encontrar la página de la promoción.
- Los clientes no entendían qué productos estaban incluidos en la promoción y cómo buscarlos en el sitio web.
- Se realizaron mejoras de contenido y navegación a los sitios web.
- Se rediseñó la insignia con la que se identifican los artículos promocionados.
Cuente con la ayuda de Sensostudy para la investigación de su producto
30 Cecil Street, #19-08 Prudential Tower, Singapur
Más información sobre nosotros aquí
© 2012-2022 Senso. Todos los derechos reservados. Política de privacidad
