Tienda en línea: Una de las 20 más importantes del país
Sitio web de compras en línea
Se puso a prueba la usabilidad del sitio web, y se presentaron la práctica de la prueba de percepción inicial de banners y otros materiales de marketing.
DESAFÍOS DEL CLIENTE:
Falta de efectividad de los banners.
PARTICIPANTES DE LA INVESTIGACIÓN:
- 100 participantes
- Residen en ciudades importantes
- Clientes y no clientes
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- El texto es demasiado largo, los visitantes no lo leyeron. Por este motivo, no hicieron clic en los detalles de la promoción o no los entendieron.
- Los elementos adicionales en los banners distraían el nivel de atención de los participantes.
- Había una incongruencia entre la imagen y el mensaje de la promoción. Los clientes no entendieron de inmediato, por lo que no hicieron clic.
- Se presentó una política de control de calidad de banners que requiere realizar una prueba para usuarios obligatoria.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
- El texto es demasiado largo, los visitantes no lo leyeron. Por este motivo, no hicieron clic en los detalles de la promoción o no los entendieron.
- Los elementos adicionales en los banners distraían el nivel de atención de los participantes.
- Había una incongruencia entre la imagen y el mensaje de la promoción. Los clientes no entendieron de inmediato, por lo que no hicieron clic.
- Se presentó una política de control de calidad de banners que requiere realizar una prueba para usuarios obligatoria.
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